Условия возврата денежных средств

Редакция от 01.03.2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Покупатель имеет право отказаться от услуг ИП Исаевой В.А. в любое время, оплатив фактически понесенные расходы (ФПР) Исполнителя, связанные с исполнением обязательств по договору (согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

2. ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ (ФПР)

В связи с тем, что доступ к интеллектуальной собственности (Методическим материалам «ЭХО») предоставляется в автоматическом режиме сразу после оплаты, Исполнитель несет расходы на:

• Комиссии платежных агрегаторов и банков (от 3% до 10% в зависимости от способа оплаты).
• Налоговые отчисления.
• Лицензионное ПО для настройки доступа (чат-боты, CRM).
• Себестоимость контента, к которому открыт доступ.

3. РАЗМЕР СУММЫ К ВОЗВРАТУ

Величина суммы возврата зависит от этапа взаимодействия с Экосистемой «ЭХО»:

• До получения доступа (ссылки): Возврат 100% от уплаченной суммы за вычетом комиссий банков и платежных систем.
• После активации доступа в Боте/Канале: Сумма ФПР составляет 50% от стоимости тарифа. К возврату полагается 50% от стоимости услуги.
• После прохождения 14 дней с момента оплаты: Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества, возврат денежных средств не производится.

4. ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

Для оформления возврата необходимо отправить официальный запрос на адрес электронной почты: echo.script@yandex.ru.

В письме необходимо указать:

• ФИО плательщика;
• Дату и сумму оплаты;
• Причину возврата.

Срок рассмотрения заявки составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.